إجراءات الإسترجاع والاستبدال

إجراءات الإسترجاع والاستبدال

التحقق من سياسة الاسترجاع والاستبدال:

 ابدأ بقراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر.

التأكد من تحقيق شروط الاسترجاع والاستبدال

بعد التأكد من أنك تستوفي الشروط المطلوبة في سياسة الاسترجاع والاستبدال ، قم بما يلي:

تقديم طلب للاسترجاع أو الاستبدال عبر: عبر الرابط التالي بدء عملية ارجاع او استبدال

استلام الرد من المتجر

سيصلك اشعار من المتجر عبر البريد الالكتروني المسجل في المتجر خلال 2 يوم عمل يؤكد استلام طلبك بالقبول المبدئي مرفق معه بوليصة الشحن او الرفض النهائي حسب مطابقته لسياسة الارجاع والاستبدال.

تغليف المنتجات وإعادة شحنها:

قم بتغليف المنتجات كما كانت وقت استلامها من المتجر ثم انتظر مندوب شركة الشحن ليتم استلام المنتجات.

فحص المنتجات من قبل المتجر

بعد استلام المنتجات، سيقوم المتجر بفحصها عينيا والتأكد من مطابقتها لسياسة الاسترجاع والاستبدال.

ستتلقى إشعاراً خلال 2 يوم عمل من استلام المتجر للمنتجات يؤكد القبول او الرفض النهائي للاسترجاع او الاستبدال.

معالجة طلب الاسترجاع أو الاستبدال المقبول

في حالة الاسترجاع، سيتم معالجة طلبك وإعادة المبلغ خلال 5 يوم عمل من تاريخ استلام الاشعار بالقبول النهائي للاسترجاع.

في حالة الاستبدال، سيتم شحن الطلب الجديد خلال 3 يوم عمل من تاريخ استلام الاشعار بالقبول النهائي للاستبدال وفي حال عدم توفر المنتج سيتم ارجاع المبلغ خلال 5 يوم من تاريخ استلام الاشعار بالقبول النهائي للاستبدال.

في حالة الخطأ من المتجر

إذا كان الخطأ من متجر جودتيك (مثل تسليم منتج خاطئ أو منتج به عيب مصنعي أو طلب ناقص)، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والتوصيل.

ملاحظة مهمة:

التعويضات لا تُقبل إلا في مدة أقصاها 3 أيام عند وجود تلف أو نقص أو أضرار في المنتجات، ويجب إبلاغنا في المدة المحددة فقط. خلاف ذلك، لا يُقبل التعويض.

تنويه هام

يعتبر العميل موافقاً على الشروط المذكورة أعلاه بمجرد الطلب عبر الموقع. ولضمان وضوح سياسة الاسترجاع والاستبدال وإجراءاتها، لا يتحمل المتجر مسؤولية عدم اطلاع العميل على السياسة.

تحتفظ إدارة المتجر بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.