سياسة الاستبدال والاسترجاع
في جودتيك، نحرص دائمًا على رضاكِ وراحتكِ، لذا نقدم لكِ سياسة مرنة للاسترجاع والاستبدال، كما يلي:
سياسة الاسترجاع
مدة الاسترجاع:
يمكنكِ تقديم طلب استرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع:
يشترط أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية مع جميع البطاقات والملصقات الخاصة بـ جودتيك.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
لأسباب صحية، لا يمكن استرجاع الملابس الداخلية وملابس السباحة.
تكاليف الاسترجاع:
الاسترجاع مجاني لمرة واحدة على الطلب.
سياسة الاستبدال
مدة الاستبدال:
يمكنكِ تقديم طلب استبدال خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاستبدال:
يشترط أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية مع جميع البطاقات والملصقات الخاصة بـ جودتيك.
المنتجات غير القابلة للاستبدال:
لأسباب صحية، لا يمكن استرجاع الملابس الداخلية وملابس السباحة.
توفر المنتج:
يُسمح بالاستبدال فقط في حال توفر المنتج البديل.
تكاليف الاستبدال:
الاستبدال مجاني لمرة واحدة على الطلب.
ملاحظات مهمة
حالات تتحمل فيها جودتيك تكاليف الشحن والتوصيل:
في حال استلامكِ طلبًا خاطئًا، نقوم بالشحن والتعديل على مسؤوليتنا الكاملة.
في حال استلامكِ طلبًا ناقصًا، نقوم بشحن المنتجات الناقصة أو إعادة قيمتها حسب رغبتكِ.
مدة قبول التعويضات:
التعويضات بسبب تلف أو نقص أو ضرر في المنتجات تُقبل خلال 3 أيام فقط من الاستلام. يُرجى إبلاغنا خلال هذه المدة، حيث لا تُقبل التعويضات بعد ذلك.
استرداد المبالغ:
في حالة الاسترجاع نعالج الطلب ونعيد المبلغ خلال 5 أيام عمل من تاريخ الإشعار بالموافقة النهائية على الاسترجاع.
في حالة الاستبدال: يتم شحن الطلب البديل خلال 3 أيام عمل من تاريخ الإشعار بالموافقة النهائية. وفي حال عدم توفر المنتج البديل، يتم إعادة المبلغ خلال 5 أيام عمل.
خيارات الاسترداد:
في حال تم الدفع عن طريق البطاقة البنكية: يتم الارجاع الى نفس وسيلة الدفع.
في حال تم الدفع بواسطة تابي أو تمارا: ستظهر المبالغ المستردة في حسابك في تابي أو تمارا.